Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

1. Informações que Coletamos

Para fornecer e aprimorar o serviço ZyOS, coletamos os seguintes tipos de dados:

person

Dados de Contato

Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone. Necessários para criação de conta, comunicação e suporte técnico.

analytics

Dados de Uso

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma. Utilizados para otimização de performance.

credit_card

Dados de Pagamento

Processados integralmente via Asaas e Mercado Pago. O ZyOS não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias diretamente.

dns

Dados de Tenant

Configurações personalizadas, conteúdo publicado, metadados de páginas, imagens e arquivos enviados. Cada tenant possui isolamento lógico completo via SQLite3.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • check_circle

    Fornecer e manter o serviço ZyOS

    Operação contínua da plataforma multi-tenant, incluindo provisionamento automático de bancos isolados, deploy de módulos e gerenciamento de configurações por tenant.

  • check_circle

    Processar transações

    Cobranças, assinaturas, notas fiscais e conciliação financeira via integrações com Asaas e Mercado Pago.

  • check_circle

    Enviar notificações

    Comunicações por e-mail, push notification, WhatsApp e SMS. Inclui alertas de sistema, atualizações de pedidos e lembretes configuráveis pelo tenant.

  • check_circle

    Melhorar a experiência do usuário

    Análise de uso para otimização de interface, performance e funcionalidades. Personalização de conteúdo com base em preferências e comportamento.

  • check_circle

    Cumprir obrigações legais (LGPD)

    Atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados, regulamentações do ICP-Brasil e exigências judiciais ou administrativas.

3. Compartilhamento de Dados

shield

O ZyOS nunca vende dados pessoais a terceiros.

O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes situações:

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    Processadores de pagamento

    Asaas e Mercado Pago recebem dados estritamente necessários para processar transações financeiras. Ambos são certificados PCI DSS.

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    Serviços de e-mail e mensageria

    Provedores de FCM (Firebase Cloud Messaging), SMS e WhatsApp Business API. Dados compartilhados limitados a endereço de e-mail, telefone e conteúdo da mensagem.

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    Autoridades legais

    Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente. O ZyOS notificará o titular sempre que legalmente permitido.

4. Segurança dos Dados

O ZyOS emprega múltiplas camadas de segurança para proteger dados em todos os estágios:

lock

Criptografia AES-256

Dados protegidos em repouso e em trânsito. Comunicações TLS 1.3 obrigatórias em todas as conexões.

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Isolamento de Tenants

Arquitetura SQLite3 dual-database com isolamento lógico completo. Dados de cada tenant são inacessíveis por outros tenants.

verified_user

Autenticação Zero-Trust

Modelo RBAC com 5 roles hierárquicas. Tokens JWT com expiração curta. Verificação contínua de contexto em cada requisição.

monitoring

ZyOS Guard Engine

Monitoramento 24/7 com detecção de anomalias, rate limiting, proteção contra brute force e alertas em tempo real.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

visibility

Acesso aos dados

Solicitar uma cópia integral dos dados pessoais que mantemos sobre você.

edit

Correção de dados

Solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.

delete

Eliminação de dados

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando exigido por obrigação legal.

swap_horiz

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum, interoperável e em formato aberto.

block

Revogação de consentimento

Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior.

gavel

Reclamação à ANPD

Encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

arrow_forward Conheça nossa Política Completa de LGPD

6. Cookies e Rastreadores

O ZyOS utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar sua experiência.

cookie

Cookies Essenciais

Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Incluem autenticação de sessão, preferências de tenant, tokens de segurança e manutenção de estado. Não podem ser desativados.

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Cookies de Análise

Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de permanência). Dados agregados e anônimos. Podem ser desativados nas configurações da conta.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

  • schedule

    Enquanto a conta estiver ativa

    Todos os dados associados à conta são mantidos integralmente durante o período de uso do serviço, incluindo configurações, conteúdo e metadados do tenant.

  • timer

    5 anos após a exclusão da conta

    Dados transacionais, fiscais e de acesso são retidos por 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações legais brasileiras (Código Civil, Lei das Sociedades por Ações, normas da Receita Federal e regulamentações da ANPD).

Após o período de retenção obrigatória, os dados são eliminados de forma segura e irrecuperável.

8. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

mail

Encarregado de Proteção de Dados

privacidade@zyos.com.br

Responderemos a todas as solicitações no prazo de 15 (quinze) dias úteis, conforme determinado pela LGPD.