Política de Privacidade
Última atualização: Julho de 2026
1. Informações que Coletamos
Para fornecer e aprimorar o serviço ZyOS, coletamos os seguintes tipos de dados:
Dados de Contato
Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone. Necessários para criação de conta, comunicação e suporte técnico.
Dados de Uso
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma. Utilizados para otimização de performance.
Dados de Pagamento
Processados integralmente via Asaas e Mercado Pago. O ZyOS não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias diretamente.
Dados de Tenant
Configurações personalizadas, conteúdo publicado, metadados de páginas, imagens e arquivos enviados. Cada tenant possui isolamento lógico completo via SQLite3.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
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Fornecer e manter o serviço ZyOS
Operação contínua da plataforma multi-tenant, incluindo provisionamento automático de bancos isolados, deploy de módulos e gerenciamento de configurações por tenant.
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Processar transações
Cobranças, assinaturas, notas fiscais e conciliação financeira via integrações com Asaas e Mercado Pago.
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Enviar notificações
Comunicações por e-mail, push notification, WhatsApp e SMS. Inclui alertas de sistema, atualizações de pedidos e lembretes configuráveis pelo tenant.
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Melhorar a experiência do usuário
Análise de uso para otimização de interface, performance e funcionalidades. Personalização de conteúdo com base em preferências e comportamento.
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Cumprir obrigações legais (LGPD)
Atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados, regulamentações do ICP-Brasil e exigências judiciais ou administrativas.
3. Compartilhamento de Dados
O ZyOS nunca vende dados pessoais a terceiros.
O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes situações:
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Processadores de pagamento
Asaas e Mercado Pago recebem dados estritamente necessários para processar transações financeiras. Ambos são certificados PCI DSS.
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Serviços de e-mail e mensageria
Provedores de FCM (Firebase Cloud Messaging), SMS e WhatsApp Business API. Dados compartilhados limitados a endereço de e-mail, telefone e conteúdo da mensagem.
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Autoridades legais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente. O ZyOS notificará o titular sempre que legalmente permitido.
4. Segurança dos Dados
O ZyOS emprega múltiplas camadas de segurança para proteger dados em todos os estágios:
Criptografia AES-256
Dados protegidos em repouso e em trânsito. Comunicações TLS 1.3 obrigatórias em todas as conexões.
Isolamento de Tenants
Arquitetura SQLite3 dual-database com isolamento lógico completo. Dados de cada tenant são inacessíveis por outros tenants.
Autenticação Zero-Trust
Modelo RBAC com 5 roles hierárquicas. Tokens JWT com expiração curta. Verificação contínua de contexto em cada requisição.
ZyOS Guard Engine
Monitoramento 24/7 com detecção de anomalias, rate limiting, proteção contra brute force e alertas em tempo real.
5. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
Acesso aos dados
Solicitar uma cópia integral dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção de dados
Solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
Eliminação de dados
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando exigido por obrigação legal.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum, interoperável e em formato aberto.
Revogação de consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior.
Reclamação à ANPD
Encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
6. Cookies e Rastreadores
O ZyOS utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar sua experiência.
Cookies Essenciais
Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Incluem autenticação de sessão, preferências de tenant, tokens de segurança e manutenção de estado. Não podem ser desativados.
Cookies de Análise
Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de permanência). Dados agregados e anônimos. Podem ser desativados nas configurações da conta.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
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schedule
Enquanto a conta estiver ativa
Todos os dados associados à conta são mantidos integralmente durante o período de uso do serviço, incluindo configurações, conteúdo e metadados do tenant.
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timer
5 anos após a exclusão da conta
Dados transacionais, fiscais e de acesso são retidos por 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações legais brasileiras (Código Civil, Lei das Sociedades por Ações, normas da Receita Federal e regulamentações da ANPD).
Após o período de retenção obrigatória, os dados são eliminados de forma segura e irrecuperável.
8. Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Encarregado de Proteção de Dados
privacidade@zyos.com.brResponderemos a todas as solicitações no prazo de 15 (quinze) dias úteis, conforme determinado pela LGPD.